地勤专业的学习内容相当广泛,主要包括以下几个方面:
航空基础知识:
包括航空概论、电子客货票、电子电工、乘务英语等。
服务礼仪与技能:
地勤人员的仪表仪容及行为规范、行李服务、安检服务、售票服务、值机服务等基本理论和基本技能。
机械与电子技术:
涉及飞机结构、航空物流、民航安检等机械原理和电子技术方面的知识。
安全管理:
学习航空安全知识、机场地勤操作流程、航空公司规章制度等,培养安全意识和应急处理能力。
沟通与心理素质:
地勤服务人员需要具备良好的沟通技巧和心理素质,能够在逆境中迅速做出正确决策并采取有效措施。
团队合作与管理:
培养团队合作能力,了解机场管理业务、运行流程、航空运输理论,并具有一定的英语语言能力。
法律法规与商务管理:
掌握民航管理、民航乘务、民航票务、民航法规、相关国际惯例及商务管理知识。
计算机应用:
使用航空业专用软件系统进行工作。
紧急情况处理:
学习急救技能、疏散程序和危机管理策略。
行李处理:
学习行李的接收、分拣、装载和卸载流程。
票务管理:
处理机票相关的票务事务。
地面交通协调:
地面交通管理。
货物装卸:
货物处理程序。
航空物流:
物流相关知识。
专业素养:
团队合作、领导力、持续教育和专业发展。
语言能力:
英语、韩语、日语等。
其他:
化妆、形体、音乐、舞蹈、跆拳道、应用文写作等。
地勤专业的学生毕业后,可以在国内外航空公司、机场、民航企事业单位等领域从事相关工作,就业岗位包括空乘、地勤(如值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员)等。


