收费标准
➤据青崂价格【2008】1号文件，居民类用户采暖用热价格为30.4元/平方米使用面积；据青崂价格【2009】4号文件，其他类用户采暖用热价格34.79元/平方米建筑面积。
➤根据《青岛西海岸新区关于调整居民集中供热价格的通知》规定，居民供热价格为使用面积30.40元/平方米；非居民类用户采暖用热价格为建筑面积38.25元/平方米。
➤据青岛能源集团，居民类用户采暖用热价格为每平方米使用面积30.40元;其他类用户市内三区为每平方米建筑面积33.06元。
供热时间
每年的11月16日至次年的4月5日。
温度不达标退费标准
㈠《青岛市供热条例》第五十一条规定：经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：
①供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；
②供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；
③供热温度低于14℃的，全额退还热费。因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。
㈡《青岛市供热条例》第五十二条规定：对采暖期内未供热的，供热单位应当按照实际未供天数全额向用户退还热费
