2024年新消法对预付卡的规定主要包括以下几个方面:
设立“书面合同”的义务
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。
经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,以强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。
强化“按约履行”的义务
经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。
针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,新消法首次赋予了消费者合同解除权,经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。
明确“事中告知”的义务
经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款。经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。
资金存管和担保
经营者发行多用途商业预付卡的,应当依照国家规定落实资金第三方金融机构存管,设立预付资金专用账户。经营者发行单用途商业预付卡的,应当采用保险、银行保函等方式为预收资金提供不可撤消的担保。
退卡规定
消费者自购买预付卡之日起三十日内,可以凭经营者开具的购货凭证、服务单据或者收费清单等销售凭证向经营者办理退卡。经营者应当自消费者提出退卡要求之日起七日内,按照购货凭证、服务单据或者收费清单等销售凭证标明的价款办理退卡。
非因消费者原因退款
非因消费者原因返还预付款的,人民法院按下列方式计算已兑付商品或者提供服务的价款:按折扣价或者优惠比例计算已兑付商品或者提供服务的价款;按成本价计算已兑付商品或者提供服务价款的,人民法院可予支持。
这些规定旨在进一步规范预付式消费行为,保护消费者的合法权益,防止经营者利用预付卡进行欺诈或不当得利。建议消费者在购买预付卡时,务必仔细阅读合同条款,了解退款政策和相关责任,以减少潜在的风险。


