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平衡计分卡的平衡体现在以下方面:
1、财务指标和非财务指标的平衡。企业考核的一般是财务指标,而对非财务指标的考核很少,即使有对非财务指标的考核,也只是定性的说明,缺乏量化的考核,缺乏系统性和全面性。
2、企业的长期目标和短期目标的平衡。平衡计分卡是一套战略执行的管理系统,如果以系统的观点来看平衡计分卡的实施过程,则战略是输入,财务是输出。
3、结果性指标与动因性指标之间的平衡。平衡计分卡以有效完成战略为动因,以可衡量的指标为目标管理的结果,寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡。
4、企业组织内部群体与外部群体的平衡。平衡计分卡中,股东与客户为外部群体,员工和内部业务流程是内部群体,平衡计分卡可以发挥在有效执行战略的过程中平衡这些群体间利益的重要性。
5、领先指标与滞后指标之间的平衡。财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标。
财务指标就是一个滞后指标,它只能反映公司上一年度发生的情况,不能告诉企业如何改善业绩和可持续发展。而对于后三项领先指标的关注,使企业达到了领先指标和滞后指标之间的平衡。
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平衡计分卡的平衡主要体现在以下四个方面:
1. 金融和非金融指标的平衡:平衡计分卡不仅考虑财务指标,还包括顾客、学习与成长、内部流程等非财务指标。这种平衡可以使企业不仅关注短期的财务利益,同时也关注长期的发展和可持续性。
2. 内部和外部指标的平衡:平衡计分卡不仅关注企业内部的流程和绩效,还关注企业外部的市场和顾客需求。这种平衡可以帮助企业更好地把握市场机会和顾客需求,从而促进企业的发展。
3. 长期和短期目标的平衡:平衡计分卡不仅关注企业短期的绩效目标,也关注企业长期的发展目标。这种平衡可以帮助企业更好地规划未来,同时也不失去眼前的业务机会。
4. 量化和非量化指标的平衡:平衡计分卡不仅关注可以量化的指标,还关注不易量化的指标,如员工满意度和品牌认知度等。这种平衡可以帮助企业更全面地评估自己的绩效和发展状况。
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