法律分析：纳税人应向主管税务局（所）税收宣传咨询窗口提出退税申请，并提供以下资料：

1、《退税申请审批表》；

2、纳税申报表原件、复印件；

3、完税凭证等已缴税款证明原件、复印件；

4、税务机关批准其享受有关税收优惠政策的批文的原件、复印件或批准申请人购买国产设备抵扣税款批复的原件、复印件；

5、纳税人书面申请或其他说明材料。税收宣传咨询窗口对纳税人提交的文书、证件资料进行核对，核对无误的予以受理。支付宝退税的10—15个工作日到账，可以直接转换成人民币，可以在支付宝上追踪。需要明白的是，个税汇算后如有退税，纳税人只需提交申请，退税款将直达个人银行账户。

法律依据：《中华人民共和国增值税暂行条例》

（三）纳税人销售交通运输、邮政、基础电信、建筑、不动产租赁服务，销售不动产，转让土地使用权，销售或者进口下列货物，税率为11%：

1.粮食等农产品、食用植物油、食用盐；

2.自来水、暖气、冷气、热水、煤气、石油液化气、天然气、二甲醚、沼气、居民用煤炭制品；

3.图书、报纸、杂志、音像制品、电子出版物；

4.饲料、化肥、农药、农机、农膜；

5.国务院规定的其他货物。