地勤人员在航班起飞之前负责一系列准备工作。这包括检查机舱设备、燃油供应、货物装载以及航班文件的准备等。他们必须确保所有设备和物品都处于良好状态，并符合航空安全标准。

安全检查

地勤人员在航班起飞前进行严格的安全检查，以确保飞机和乘客的安全。他们检查飞机外部的各个部分，如机翼、发动机、起落架等，确保没有任何损坏或异常。此还负责检查客舱的安全设备，如浮筒、安全带等，并确保紧急出口通畅。

行李处理

地勤人员负责处理乘客的行李。他们检查行李标签，确保行李被正确装载到相应的航班上。他们还要确保行李的安全和完整，并遵守航空公司的行李政策。在航班降落后，地勤人员负责将行李从飞机上卸下，并将其送到行李领取区。

乘客服务

地勤人员是乘客与航空公司之间的重要联系人。他们提供乘客登机手续办理、座位安排、行李咨询等服务。在航班延误或取消时，地勤人员还负责提供相关信息、协助乘客重新安排航班等。他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，以确保乘客的舒适和满意度。

紧急情况处理

地勤人员在紧急情况下扮演着关键角色。他们接受紧急指令，协助乘客疏散和安全撤离。他们接受逃生滑梯和紧急设备的培训，以便在必要时提供帮助和支持。