高铁乘务员是做什么的

1.动车/高铁餐吧乘务员：在动车、高铁上负责引领，为旅客提供全方位的服务。统一车厢乘务员服装。

2.动车/高铁车厢乘务员：在动车、高铁餐吧车上工作，主要为旅客提供视频、饮料服务，并负责检查车票。统一餐吧乘务员铁路服装。

3.Z/T/K列车乘务员：Z是直达车，T是特快车，K是普快，在Z/T/K列车上为旅客提供综合性的服务。统一车厢乘务员铁路服装。

4.乘务安全员：负责高铁、动车、地铁、轻轨上乘客的安全。

5.车站售票员：在车站负责为旅客提供售票服务。

6.车站检票员：负责进站旅客的检票、验票。

7.车站客运员：在候车室和站台为旅客提供引导服务。

8.车站安检员：为进站旅客提供安全检查服务。

9.车站VIP接待员：在车站VIP休息室为各行业领导、高端客户提供服务。

10.铁路客服代表：在全国各地铁路局客戶服务中心通过人工在线和自助语音两种方式受理各类与铁路客运、货运服务的相关咨询、投诉和建议工作。

11.车站商业服务（商服）：在车站豪华大厅候车室为旅客提供商业服务。

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