空乘，也称“航空乘务员”，属于一种比较特殊的服务行业。一般人眼里，它是在高空中工作，带给人的固有印象是高付出、高收入、高标准、高封闭性，因此空乘一直算是充满了神秘色彩的职业。而空乘服务包括礼仪、技术、安全、餐饮、救助、咨询六个方面如下：
1、礼仪服务，自然是使用礼貌用语迎宾、问候。
2、技术服务，这个咱们坐飞机时起飞前都能看到，就是乘务员的引导服务演示。
3、安全服务，从始至终贯穿的服务。包含了航前清仓检查、乘客登机前的检查、乘客登机时的安全检查、机门关闭后的安全提示、飞机退出停机位后的安全检查、滑行起飞前的客舱检查、飞行中及着陆前的安全服务、到达后及下机后的安全服务。
4、餐饮服务，“鸡肉饭好碍事牛肉饭？”这恐怕是最熟悉的服务了。一般情况下，飞行时间超过2小时并且是正值供餐时间或飞行时间超过3小时，需供应正餐；飞行时间超过1.5小时并且是非供餐时间或飞行时间超过超过2小时，需供应点心。
5、救助服务，虽然不常碰到，但对于乘客来说却是生命的守护线。乘客需要紧急医疗救助时，空乘人员应提供积极的帮助。这需要乘务员掌握一些基本的医疗常识。
6、咨询服务，乘客会提出各种各样的问题，这不能怪乘客，毕竟还有相当一部分人是第一次乘坐飞机。这就需要空乘运用沟通技巧，热心真诚地为乘客释疑解惑。
小编把这些整理出来后希望同学以及家长都能够认真的去认识和了解空乘服务具体行业。
