航空服务专业知识点有哪些

航空服务也称空中乘务,也就是我们常说的"空姐"、"空哥",主要指能在航空公司从事空中服务工作的人员,要求有一定英语和其他语种的听说能力,具备一定的社交礼仪,了解空防与安全、气象知识、医疗常识与、急救、客舱服务、民航旅客运输等知识。该职位是民航发展最快、需求最大的职位空乘服务专业知识内容:

培养目标:航空空服务技术专业培养掌握航空空服务专业必备的基础知识和技能,能从事民航运输服务和航空空延伸服务的高层次技术应用型专业人才。

知识技能:民航运输服务及空乘延伸服务行业管理与服务技能。

课程设置:民航概论、空乘市场营销、机场服务概论、空乘运输地理、空乘服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、空乘服务技能培训等。

就业岗位

空乘:空中乘务员、空中保安员。

地勤:值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员。

就业方向:国内外各大空乘公司、地方空乘公司、民营空乘公司、外航服务公司、各大机场,大中型企、事业单位。

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