问问题描述
服务的宗旨是什么，求高手给解答
答精选答案
1、服务宗旨：
（1）服务周到。
要充分了解到细节的重要性，往往能留主客户的是最周到的服务。
（2）充分了解客户。
知道客户所需什么。
（3）人员要有专业的素质。
素质往往会影响到客户的心情，人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整，快指时间，要时间少,而干净。
（4）会员服务。
为了拉住客户,可以设定购买会员卡。
（5）增加附加价值。
客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等。
2、遵守宗旨的态度：用真诚的微笑换取客户对服务的满意；顾客的微笑是不懈的追求；用心服务，顾客至上；微笑服务，以顾客为标准，为中心点，顾客就是上帝。
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希望本篇文章《服务的宗旨是什么》能对你有所帮助！
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本文概览：1、服务宗旨：（1）服务周到。要充分了解到细节的重要性，往往能留主客户的是最周到的服务。（2）充分了解客户。知道客户所需什么。（3）人