倾听。
在倾听时要避免打断对方说话，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。在倾听过程中，要发出“嗯……”“是……”之类的声音，表示认同对方。而更佳的方法是不断地让对方发言，愈保持倾听，愈增进沟通的效果。在沟通过程中，80%是倾听，其余20%是说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%，以问问题而言，越简单明确越好，答案非是即否，并以自在的态度和缓和的语调表达，那么一般人的接受程度都极高。
问10种沟通策略
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10种沟通策略，跪求万能的知友，帮我看看！
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