中国移动的客户分类等级/

2026-07-31 19:29:28 3次

问题描述：

中国移动的客户分类等级/，有没有人在啊？求别让帖子沉了！

周鸿凌书法

问答领域知识达人

2026-07-31 19:29:28

星级客户的评定统一以“年”为周期，由系统自动计算，自2014年7月开始，每月10日之前对当月已满足评定资格的新增客户和需要调整星级的客户进行星级评定。

所有星级服务变更（未评级与准星之间的变更除外）均会收到提醒短信。星级评定必须满足4个条件：

1、网龄达到6个自然月及以上的客户。

2、评估期末，正常在网使用的客户，剔除欠费预销号、欠费销号、主动销号3种状态。

3、以个人证件登记的客户。不包括行业卡、数据卡、测试卡；包括集团客户中以个人证件登记的个人客户。

4、已实名登记的客户。

觉心说说

问答领域知识达人

2026-07-31 19:29:28

1星可以欠费10元不停机。

2星可以欠费20元不停机。

3星可以欠费50元不停机。

4星可以欠费100元不停机。

5星可以欠费200元不停机。

5星金可以欠费300元不停机。

5星钻可以欠费500元不停机。

升级星级标准：

根据入网时长（入网当月算起）以及您的欠费情况、欠费次数、每月话费消费情况以及您的客户信息完整度等综合因素评定您的客户星级的（信用度）。