基于标准产品的支持服务(Standard Product Support，SPS)。
主要包括：更新升级（软件补丁更新与产品升级）、问题解决（产品问题在线或热线解析）、知识转移（用友到客户的知识传递）、系统体检（安全保护系统稳定性）。
扩展资料：
计算机硬件资源使用：
本条应描述“已建成的"CSCI对计算机硬件资源(如处理器能力、内存容量、输入/输出设备能力、辅存容量和通信/网络设备能力)的量化的使用情况。应覆盖包括在CSCI使用需求中的、影响CSCI的系统级资源分配中的、或软件开发计划中的所有计算机硬件资源。
如果一个给定的计算机硬件资源的所有使用数据出现在同一个地方，如在一个SPS中，则本条可以引用它。针对每一计算机硬件资源，应包括：
a.得到满足的CSCI需求或系统级资源分配(到CSCI需求的可追踪性可在6.c中提供)；
b.使用数据所基于的假设和条件(例如，典型用法、最坏情况用法、特定事件的假设)；
c.影响使用的特殊考虑(例如虚存的使用、覆盖、多处理器或操作系统开销的影响、库软件或其他的实现开销等)；
d.所采用的计量单位(例如处理器能力百分比、每秒周期、存储器字节数、每秒千字节等)；
e.所进行的评估或计量的级别(例如软件配置项、CSCI,或可执行程序)。
参考资料来源：百度百科-SPS
