高等教育自学考试是我国高等教育的重要组成部分。是个人自学、社会助学和国家考试相结合的，有中国特色的高等教育形式。
学信网查询不到自学考试毕业信息的原因：
1、上报教育部毕业信息的时候相关材料不全，相关证明不符合要求。
2、考生专科证书学信网查询不到，导致本科毕业证书无法上网。
3、考生专科、本科基本信息不一致。
4、我省因历史遗留原因导致开考的相关专业教育部没有备案成功。
5、其他情况。
处理办法
1、第1种情况：考生提供由公安户籍部门按照公安部治安管理局规定模板开具的身份信息变更证明，然后找自己毕业申请时所衔接的市州提出书面申请补充学信网数据，并提交《相关材料》。市州对《相关材料》进行审核，审核通过后，每年6月、12月在全省统一办理毕业审核送交毕业材料时上报省教育考试院。省教育考试院复审通过后上报教育部处理。教育部通过后考生就可以在学信网上查询，不通过会明确告知理由。
2、第2种情况：考生先解决专科毕业证书在学信网可查询的问题，凡专、本科基本信息一致的考生，本科信息隔天便可以查询到。
3、第3种情况：属专科学校差错的，先找专科学校处理专科毕业信息并在学信网上进行更正；属身份信息变更导致本科信息无法查询的，按要求上报相关前置学历情况。
4、第4种情况：主考学校提请省教育考试院自考部门先找教育部审批备案相关专业计划，专业审批通过后再上报教育部毕业生数据。
5、其他情况视具体情况处理。
附：需提供的相关材料：
1、身份证复印件；
2、毕业证书和毕业生登记表原件；
3、毕业生花名册复印件；
4、毕业证原件相同或相似的寸照纸质版及电子版各一份；
5、派出所户籍部门出具的相关变更证明；
6、专科学历和学籍信息。
